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Título

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Recepcionista de Balcão

Descrição

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Estamos à procura de um Recepcionista de Balcão dedicado e organizado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer um excelente atendimento ao cliente, gerenciar chamadas telefônicas, agendar compromissos e lidar com diversas tarefas administrativas. Como primeiro ponto de contato para clientes e visitantes, o Recepcionista de Balcão deve ser cortês, profissional e eficiente. As principais responsabilidades incluem receber e cumprimentar clientes de maneira amigável e profissional, responder a perguntas e fornecer informações sobre os serviços da empresa. Além disso, o profissional será responsável por gerenciar correspondências, organizar documentos e manter a área de recepção limpa e organizada. O candidato ideal deve possuir habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita, além de ser capaz de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções administrativas será considerada uma vantagem. Além disso, espera-se que o Recepcionista de Balcão tenha um bom conhecimento de ferramentas de escritório, como computadores, softwares de gestão e sistemas telefônicos. A capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma rápida e eficiente também é essencial para o sucesso nesta função. Se você é uma pessoa organizada, proativa e gosta de interagir com o público, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dinâmica e acolhedora!

Responsabilidades

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  • Receber e cumprimentar clientes de maneira profissional e amigável.
  • Atender chamadas telefônicas e responder a e-mails.
  • Agendar compromissos e gerenciar calendários.
  • Fornecer informações sobre produtos e serviços.
  • Manter a área de recepção organizada e limpa.
  • Gerenciar correspondências e documentos administrativos.
  • Resolver dúvidas e reclamações de clientes de forma eficiente.
  • Colaborar com outras equipes para garantir um atendimento eficaz.

Requisitos

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  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções administrativas.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
  • Conhecimento básico de informática e softwares de escritório.
  • Atitude profissional e cortês no atendimento ao público.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, se necessário.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Você tem experiência anterior como recepcionista ou em atendimento ao cliente?
  • Como você lida com clientes insatisfeitos?
  • Quais ferramentas de escritório você já utilizou?
  • Como você organiza suas tarefas diárias?
  • Você já trabalhou em um ambiente de ritmo acelerado?
  • Como você lida com múltiplas tarefas ao mesmo tempo?
  • Você tem experiência com agendamento de compromissos?
  • O que você considera essencial para um bom atendimento ao cliente?